Ayuda

FAQs

1. ¿Cómo puedo reservar un traslado?

Puedes realizar tu reserva a través de nuestra página web, formulario en línea, por teléfono o por correo electrónico. Solo necesitas indicar tu destino, la fecha y hora del servicio, y el número de pasajeros.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito en nuestra página web al reservar el transfer y pago en efectivo al conductor (dependiendo de la opción seleccionada al hacer la reserva).

3. ¿Es posible hacer una reserva de última hora?

Sí, si tenemos disponibilidad, podemos gestionar traslados de última hora. Sin embargo, te recomendamos hacer la reserva con antelación para asegurar la disponibilidad del servicio.

4. ¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Nos encargamos de hacer un seguimiento de los vuelos para ajustar el horario de recogida en caso de retrasos. No te preocupes, ¡te estaremos esperando!

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva hasta 48 horas antes del servicio sin cargo adicional. Para cancelaciones o cambios dentro de las 48 horas previas al servicio, se aplicarán cargos según nuestras políticas.

6. ¿Qué pasa si necesito un servicio de transporte con necesidades especiales?

Si necesitas un vehículo adaptado o tienes alguna solicitud especial, como por ejemplo, llevas maletas de bici o palos de golf, por favor contáctanos con antelación para asegurarnos de que podamos ofrecerte el servicio adecuado.(formulario en linia)

7. ¿Cuáles son las tarifas de los traslados?

Las tarifas varían según la distancia, el tipo de vehículo y el servicio solicitado. Puedes consultar nuestras tarifas a través de la calculadora de precios en la página web o solicitarnos un presupuesto personalizado.

8. ¿Cómo sé si mi reserva ha sido confirmada?

Una vez que completes tu reserva, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del servicio. Si no la recibes, por favor verifica tu carpeta de spam o contáctanos para confirmarla.

9. ¿Dónde me encuentro con el conductor?

El conductor le estará esperando con una cartel de bienvenida con su nombre en el punto de encuentro, este es muy fácil de distinguir, nada más salir de recoger sus maletas, en la siguiente sala verán a todos los conductores esperando a su llegada.

En Coming2Mallorca evitamos dificultades a los clientes haciendo que el conductor sea muy participativo a la hora de encontrarse con sus pasajeros de viaje.

10. ¿Qué hago si pierdo mi vehículo o no puedo encontrar al conductor?

Si no puedes localizar a tu conductor, por favor contáctanos de inmediato al número de teléfono de emergencia que se encuentra en tu confirmación de reserva.

11. ¿Puedo reservar un traslado para un grupo grande o un evento especial?

Sí, ofrecemos servicios para grupos grandes, bodas, eventos corporativos, excursiones y más. Contáctanos para obtener más detalles y personalizar tu traslado.

12. ¿Puedo incluir en mi reserva extras como alzadores o sillas para niños?

Sí, solo tiene que seleccionarlo una vez esté realizando la reserva. En Coming2Mallorca priorizamos la comodidad y el bienestar de nuestros pasajeros.

13. ¿Realizáis disposición de horas?

Sí, si deseas un servicio personalizado donde el conductor siempre esté contigo y te trasporte a cualquier lugar de la isla, disponemos de este tipo de servicio donde se paga por horas y no por trayecto.
Si necesitan un servicio así, por favor complete el formulario abreviando el servicio que tiene en mente o llámenos por teléfono.